商品の返品・交換をご希望の場合は、商品到着後、8日以内にご連絡をお願いいたします。
返品・交換条件について
- 【返品・交換をお受けできない場合】
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- ●商品到着後、8日以上経過した商品
- ●一度ご使用になった商品
- ●お客様のもとでキズ、破損、汚損等が生じた商品
- ●付属品（専用ケースや袋、下げ札、保証書、鑑別書など）、セットの一部がない商品
- ●お取り寄せ商品、受注商品
- ●商品ページに返品対象外の記載がある商品、セール商品
- 【初期不良、破損、誤配送の場合】
-
お手続き方法は、メールでご案内いたします。内容ご確認後、最初に商品返送をお願いします。
当店へ商品が到着次第、交換商品を発送致します。- ・商品を返送される際の送料は当店が負担します。ラベルや袋などはお届けした状態で、「着払い」でご返送ください。
- ・ご返送の際、荷物は追跡可能な宅配業者をご利用の上、送り状番号をお控えください。
- ・交換は、同一商品（良品）への交換とさせていただきます。
- ・在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきます。
- 【お客様都合の場合】
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サイズやイメージ違い、ご注文ミス等のお客様都合の返品・交換につきましては、返送料・再送送料、手数料はお客さまのご負担となります。予めご了承ください。
お手続き方法は、メールでご案内いたします。内容ご確認後、最初に商品返送をお願いします。
当店へ商品が到着次第、交換商品を発送致します。- ・商品の返送・再送費用はお客様のご負担となります。返送の際、ラベルや袋などはお届けした状態で、元払いでご返送ください。
- ・ご返送の際は、荷物は追跡可能な宅配業者をご利用の上、送り状番号をお控えください。
- ・交換は、同一商品（良品）への交換とさせて頂きます。
- ・在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきます。
ご返金について
商品を購入時のお支払い方法により、返金方法が異なりますので、ご注意ください。
お手続き方法は、メールでご案内いたします。内容ご確認後、最初に商品返送をお願いします。
当店へ商品が到着次第、返金処理を進めさせていただきます。
- 【初期不良、破損、誤配送の場合】
- 商品代金・送料・代引手数料を返金いたします。
- 【お客様都合の場合】
- 送料・振込手数料・代引手数料はお客様負担とさせていただき、商品代金を返金いたします。
※送料無料適用額5,500円（税込）以下になった場合、商品発送時の送料、代引手数料が発生します。
ご返金額より差し引いての返金対応となりますのでご注意ください。
- クレジットカードで購入された方
- クレジットカード会社経由で、決済金額の変更をさせていただきます。
金額変更のタイミングが、カードの締め日を過ぎていた場合、当初のご請求額で一旦引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金となります。※ご不明な点がある場合は、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
- 代金引換、銀行振込で購入された方
- お客様の銀行口座へお振込みにて、ご返金させていただきます。
お客様都合の場合は、振込手数料は、お客様負担となります。
ご返品・問い合わせ先について
商品到着後、8日以内に下記フォームよりご連絡をお願いいたします。
- 返送先
- COOCAN++（クゥカンプラスプラス）
株式会社 光画 COOCAN事務局
〒540-0005大阪市中央区上町C番1号
TEL:06-6761-8867
MAIL：shop@coocan.com※当店休日（土日・祝祭日）、ゴールデンウィーク・年末年始等をはさむ場合、ご返信にお時間いただく場合がございます。
※返品交換、ご返金等について不明点やご質問がある場合は、フォームもしくはメールでお問合せください。
