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ご注文について

ご注文の流れ

1.商品を選ぶ 2.ご注文商品を確認 3.ログイン・ご注文者情報を入力 4.お届け先を指定 5.お支払い方法の選択 6.ご注文内容の最終確認 7.ご注文完了

1.商品を選ぶ

ご希望の商品ページで商品の個数を入力して、[カートに入れる]ボタンを押してください。

2.ご注文商品を確認

「マイカート」画面で、ご注文商品を確認してください。

  • 注文数を変更する場合は、ご希望の数量に変更後[再計算]ボタンを押してください。
    (ご注文商品の在庫表示をお確かめのうえ、数量変更してください。)
  • 他の商品を続けてご注文の場合は、[お買物を続ける]ボタンで前ページに戻り、希望の商品ページにて商品をお選びください。
    (ただし、一回の購入手続き(ご精算)につき、一箇所のみの届け先となります。)
  • マイカートから商品を削除したい場合は、[削除]を押してください。
  • ご注文商品を確認後、[ご注文手続きへ進む]ボタンを押して次の手続きへお進みください。

※この時点ではご希望商品の在庫は確保されておりません。
ご注文のタイミングによっては、在庫数が表示されていても、売切れ等の場合があります。
その際は、エラーメッセージが表示されますのでご参照ください。
※この時点での商品合計は最終的なお支払い金額ではありません。(別途送料等がかかります。)

ご利用にあたって「お届け・送料について」はこちら >>

3.ログイン・ご注文者情報を入力

ログインまたは、ご注文いただたお客さまの情報を入力してください。

【COOCAN++会員の方】
  • すでに会員登録されているお客さまは、ID/パスワードを入力してログインしてください。

※トップページでログインされている場合は、このステップは省略されます。
※会員登録情報を変更される場合は、画面右上にある[マイページ]から変更してください。

【会員登録されていないお客さま】
  • 会員登録をせずに購入する「ゲスト購入」も可能です。[ゲストで注文する]ボタンを押して、利用規約に同意のうえ、必要事項を入力してください。
  • 会員登録を希望される方は[新規会員登録(無料)画面へ進む]ボタンを押して、必要事項を入力の上、登録してください。

※18歳未満の方がご登録される場合は、あらかじめ保護者の方の同意を得てからお申し込みをおこなっていただくものといたします。

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4.お届け先を指定

お届け先を指定してください。

  • 登録住所以外に配送する場合は、[上記以外の住所へ送る]を選択して、お届け先を入力してください。
  • 会員の方でアドレス帳をご利用の方は、[アドレス帳より選ぶ]を選択して、お届け先を指定してください。

※アドレス帳を変更される場合は、画面右上にある[マイページ]から変更してください。

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  • ギフトラッピングも承っています。

ご利用にあたって「ギフトサービスについて」はこちら >>

5.お支払い方法の選択

お支払い方法は、「クレジットカード決済」「代金引換」「銀行振込」のいずれかからお選びください。

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6.ご注文内容の最終確認

ご登録いただいた情報が間違っていないか、ご注文内容確認ページで最終確認してください。

  • 内容が正しい場合は、[注文を確定する]ボタンを押して注文を確定してください。
  • 内容に誤りがある場合は、画面上にあるステップボタンで各段階に直接移動し、修正することができます。
    または、[戻る]ボタンで目的の画面まで戻って修正してください。
  • クレジットカード決済の場合は、ご注文内容を確認後、次のページでカード情報を入力し注文を確定してください。

7.ご注文完了

本サイトでお買物を完了すると、数分以内にご入力いただいたメールアドレスへ、
確認のEメールを自動配信いたします。

  • ご注文完了メールに記載されている内容をご確認ください。
    会員登録いただいているお客さまにつきましては、[マイページ]の購入履歴でご確認いただけます。

下記の理由により当店からのメールが届かないことがございます。
1)メールアドレスの間違い
2) 携帯電話のドメイン指定及び受信設定
3) メールボックスの容量オーバー
4) フリーメール、迷惑メールフィルター(フォルダ等)の設定
5) ウィルスソフトの設定

※お客様のメールアドレスの@以下が yahoo.co.jpもしくはybb.ne.jpの方は届きにくい事例が多数御座います。

その他の原因によりメールが届かない場合も御座いますが、
3時間以上経過してもEメールが届かない場合は、お手数ですが下記までお電話にてご連絡ください。
【連絡先】
店舗名「COOCAN++(クウカン プラスプラス)」
TEL:06-6761-8867(平日午前9時より午後6時)

ご注文後の確認方法

本サイトでお買物を完了すると、数分以内にご入力いただいたメールアドレスへ、
確認のEメールを自動配信いたします。

  • ご注文完了メールに記載されている内容をご確認ください。
    会員登録いただいているお客さまにつきましては、[マイページ]の購入履歴でご確認いただけます。

※3時間以上経過してもEメールが届かない場合は、システムの不具合や登録メールアドレスの入力間違いなどの原因が考えられます。
お手数ですが、「お問合せフォーム」よりご連絡をお願いいたします。

FAXでのご注文について

当ショッピングサイトからのご購入が困難な場合であっても、 FAXにてご注文を承ります。
必要事項をご記入の上、 以下の番号にお送りください。

FAX注文用紙(PDF)をダウンロードし、印刷してお使いください。

FAX:06-6768-1938(24時間受付)

※ADOBE READERをお持ちでない方は右のボタンをクリックしてください。 Get ADOBE PEADER

ご注文後のキャンセル・変更

商品の出荷前であればできます。

  • 出荷後ですとキャンセルできませんのでキャンセルされる場合は、お早めに「お問合せフォーム」よりご連絡をお願いいたします。
    ただし、オーダーメード商品は受注生産品となるため、お客さまのご都合でのお取替え・返品・キャンセルは承っておりません。
    詳しくは「商品について(お取替え・返品について)」をご覧ください。
  • ご利用にあたって「商品について(お取替え・返品について)」はこちら >>