ご注文からお届けまでの流れ
【① カートに商品を入れる】
ご希望の商品ページで商品の個数を入力して、「カートに入れる」ボタンを押してください。
その後、カート画面にページが切り替わりますので、ご購入予定の商品を確認し、数量を変更する場合は、数字を変更し、商品を削除する場合は、削除ボタンを押してください。
送料については、無料の場合は0円と表示されていますが、送料が必要な場合は、「最終画面で算出」と表示されています。
上記内容を確認後、「購入手続きへ進む」ボタンを押して、次へ進んでください。
【② ログイン】
会員登録されている方は、ログインしてください。
会員登録されていない方は、登録せずにゲストとして購入可能です。
- COOCAN++会員さま
- すでに会員登録されているお客さまは、ID／パスワードを入力してログインしてください。
※トップページでログインされている場合は、このステップは省略されます。
※会員登録情報を変更される場合は、画面右上にある「ログインアイコン]から変更してください。
- 会員登録されていないお客さま
-
- ・ゲスト購入をご希望の場合
- 会員登録をせずに購入する「ゲスト購入」が可能です。
「ゲストで注文する」ボタンを押して、カート画面へ進んでください。
カート画面上部にある「利用規約」をご一読後、「規約に同意する」にチェックを入れてください。
- ・新規に会員登録をご希望の場合
- 「新規会員登録」ボタンを押して、先に登録手続きを行ってください。
その後、ログインして、カート画面に進んでください。
【③ ご注文手続き（入力）】
ご注文に必要な下記の情報を入力してください。
- ご注文者情報
- 会員さまは、自動で表示されますので内容をご確認ください。
ゲスト購入の方は、必要事項を入力してください。
- お届け先情報
-
- ・ご注文者情報と同じ
- ご注文者さまとお届け先さまが同じの場合は、こちらを選択してください。
- ・アドレス帳から選ぶ
- 会員さまは、すでに登録しているアドレス帳から選択できます。
- ・お届け先を入力して送る
- ご注文者さまとお届け先さまが異なる場合は、お届け先さまの必要事項を入力してください。
会員さまは、ここで入力したデータをアドレス帳にも登録できます。
登録をご希望の場合は、「入力した内容を登録する」にチェックを入れてください。
- お支払方法
- 当店は、クレジットカード、銀行振込、代金引換の3種類がご利用いただけます。
- ギフト対応
- 当店は、ラッピング・メッセージカード・のし対応が可能です。
（ラッピングは有料、メッセージカードとのしは無料）贈る用途によりご選択ください。※商品の大きさや販売形態により、対応できない商品もございます。
- 配送方法
- 配送は、「ヤマト運輸」で手配いたします。
配送の種類は、「宅急便」と「ネコポス」の2種類ございますが、商品サイズや個数によりネコポスはご利用できないものがありますのでご注意ください。
お届けについては、配送希望日時を指定できます。
以上の必要事項を入力後、「確認画面へ」ボタンを押してください。
【③ ご注文手続き（確認）】
入力された情報が間違っていないか、ご注文内容確認ページで最終確認をしてください。
内容が正しい場合は、「注文を完了する」ボタンを押して注文を確定してください。
内容に誤りがある場合は、「前の画面へ戻る」ボタンを押して、入力画面に戻り、修正をお願いします。
- クレジットカード決済の場合
- 「注文を完了し、クレジットカード情報を入力する」ボタンを押して、クレジットカード登録画面へ移動し、カード情報を入力後、「決定する」ボタンを押してください。
【③ ご注文手続き（完了）】
本サイトでご注文が確定すると、数分以内にご入力いただいたメールアドレスへご注文完了メールを自動配信いたします。
メールに記載されている内容をご確認ください。
会員登録いただいているお客さまは、「マイページ」の購入履歴からもご確認いただけます。
当店からのメールが届かない場合、「メールの受信拒否、ドメイン指定受信、迷惑メール防止機能」等の受信設定をご確認いただき、coocan.comからのメールが届くように設定をお願いします。
その他の原因でメールが届かない場合もございますので、しばらくお時間が経過してもメールが届かない場合は、お手数ですがお電話もしくはお問合せフォームからご連絡ください。
- 問い合わせ先
- COOCAN++（クゥカン プラスプラス）
電話：06-6761-8867（平日午前9時より午後6時）
【④ 出荷手続き（梱包・発送）】
ご注文確定後、1～3営業日以内にご指定いただいた住所に発送いたします。
決済方法が銀行振込のお客さまは、ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
発送完了後、発送メールで詳細をご連絡します。
※予約商品、お取り寄せ商品、受注商品は、発送までしばらくお時間をいただきます。
詳細は、各ページでご確認をお願いします。
【⑤ 商品到着】
商品が到着しましたら、中身をご確認ください。
※当店発送後、7日以内に商品のお受け取りをお願いします。
ご注文方法について
インターネットからのご注文と、FAXでのご注文が可能です。
- インターネット注文
- 上記の「ご注文からお届けまでの流れ」でご確認ください。
- FAX注文について
- 下記、FAX注文用紙（PDF）をダウンロードし、印刷してお使いください。
注文用紙に必要事項をご記入の上、 以下の番号にお送りください。
FAX番号：06-6768-1938（24時間受付）
ご注文後の変更・キャンセルについて
商品の出荷前であれば、変更・キャンセルは対応可能です。出荷後は、対応不可となりますので、お早めに「お問合せフォーム」よりご連絡をお願いします。
ただし、お取り寄せ・オーダーメイド品、セール品については、お申込みを承ってから、お客様都合でのお取替え・返品・キャンセルについては、お受けできません。予めご了承ください。
